BalPuan Gizlilik Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 14 Temmuz 2026

1. Veri Sorumlusu

Bu politika BalPuan mobil uygulaması kapsamında işlenen kişisel veriler hakkında kullanıcıları bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Denker Elektronik ve Bilgisayar Sanayi Ticaret Anonim Şirketi
MERSİS: 0292135143300001
Adres: Kozyatağı Mah. Şehit Mehmet Fatih Öngül Sk. Bağdatlıoğlu Plaza No:3 Daire:3 Kadıköy / İstanbul / Türkiye
Telefon: +90 (216) 573 06 79
E‑posta: destek@denker.com.tr
Web: https://www.denker.com.tr

2. Hukuki Dayanak

Kişisel veriler 6698 sayılı KVKK başta olmak üzere ilgili mevzuat, Google Play Developer Program Policies ve Apple App Store Review Guidelines doğrultusunda işlenmektedir.

3. Toplanan Kişisel Veriler

• Ad ve Soyad
• Telefon numarası (SMS doğrulama amacıyla kullanılabilir)
• Doğum tarihi
• Cinsiyet
• Meslek
• Şehir bilgisi
• Üyelik bilgileri
• Alışveriş geçmişi
• Kazanılan ve kullanılan puanlar
• Puan hareketleri
• Kampanya katılım bilgileri
• Mağaza ziyaret bilgileri

4. Cihaz ve Teknik Veriler

• Cihaz modeli
• İşletim sistemi ve uygulama sürümü
• IP adresi
• Cihaz tanımlayıcıları
• Hata kayıtları
• Kullanım istatistikleri

5. Konum Bilgisi

Konum bilgisi yalnızca kullanıcının açık izni ile, yakındaki mağazaların gösterilmesi ve bölgesel kampanyaların sunulması amacıyla kullanılır. BalPuan arka planda sürekli konum takibi yapmaz.

6. Bildirimler

Kullanıcı onayı doğrultusunda kampanyalar, puan kazanımları, sistem duyuruları ve hatırlatmalar için anlık bildirim gönderilebilir. Bildirim izni cihaz ayarlarından her zaman kapatılabilir.

7. Verilerin İşlenme Amaçları

• Üyelik oluşturulması ve yönetimi
• Sadakat programının yürütülmesi
• Puan hesaplamaları
• Kampanya hedefleme
• Doğum günü kampanyaları
• Müşteri desteği
• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Dolandırıcılığın ve kötüye kullanımın önlenmesi

8. Üçüncü Taraf Hizmetler

BalPuan aşağıdaki hizmetleri kullanmaktadır:

• Firebase Analytics
• Firebase Crashlytics
• Google Maps SDK

Bu servisler analiz, hata yönetimi ve harita hizmetleri amacıyla kullanılmaktadır.

9. Veri Güvenliği

Kişisel veriler HTTPS/TLS ile şifreli iletişim, erişim kontrolü, yetkilendirme, kayıt (log) mekanizmaları ve güncel güvenlik tedbirleri ile korunmaktadır.

10. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Firebase ve Google Maps gibi bulut hizmetlerinin kullanılması nedeniyle bazı teknik veriler ilgili hizmet sağlayıcılarının yurt dışındaki altyapılarında işlenebilir. Bu aktarım yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

11. Veri Saklama Süreleri

Kişisel veriler yalnızca işlenme amacı için gerekli süre boyunca veya ilgili mevzuatta öngörülen süre kadar saklanır. Süre sonunda veriler silinir, anonim hale getirilir veya mevzuata uygun şekilde muhafaza edilir.

12. Hesabın Silinmesi

Kullanıcılar uygulama içerisindeki ‘Hesabımı Sil’ özelliğini kullanarak hesaplarını kalıcı olarak silebilir. Hesap silme talebinden sonra yasal yükümlülükler kapsamında saklanması gereken kayıtlar hariç kişisel veriler silinir veya anonim hale getirilir.

13. KVKK Kapsamındaki Haklar

Kullanıcılar KVKK kapsamında bilgi talep etme, verilerini düzeltme, silme, işlemeye itiraz etme ve diğer yasal haklarını kullanabilir. Başvurular destek@denker.com.tr adresine yapılabilir.

14. Çocukların Gizliliği

BalPuan 13 yaş altındaki çocuklara yönelik değildir ve bu yaş grubundan bilerek kişisel veri toplanmaz.

15. Politika Değişiklikleri

Denker Elektronik bu politikayı gerektiğinde güncelleyebilir. Güncel sürüm web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

16. İletişim

Denker Elektronik ve Bilgisayar Sanayi Ticaret A.Ş.
Kozyatağı Mah. Şehit Mehmet Fatih Öngül Sk.
Bağdatlıoğlu Plaza No:3 Daire:3 Kadıköy / İstanbul
Telefon: +90 (216) 573 06 79
E‑posta: destek@denker.com.tr
Web: https://www.denker.com.tr